POLITIQUE DE RETOUR

Si vous recevez votre commande et qu'elle ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de la livraison pour retourner le(s) produit(s) en échange d'un remboursement intégral (hors frais de port)*, sous réserve de nos conditions générales listées ci-dessous.

Envoyez simplement un e-mail à contact@mrlapel.co.uk pour nous faire part de vos préoccupations et nous vous rembourserons dès que nous recevrons le ou les articles.

Attention, le ou les articles doivent être retournés intacts et en bon état . Nous vous conseillons également de nous fournir une preuve du retour.

L'argent sera remboursé dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables après réception du ou des articles. Nous vous informerons par e-mail lorsque le remboursement aura été effectué.

*Tout remboursement exclura les frais de port ou d'emballage. Si les frais d'expédition sont supérieurs aux frais de port et d'emballage, ce montant pourra être déduit de votre remboursement.

RETOURS DE VACANCES

Nous savons que Noël peut être un cauchemar logistique pour les acheteurs, c'est pourquoi nous vous offrons un délai supplémentaire pour renvoyer tout article non désiré. Les commandes passées entre le 1er décembre et le 1er janvier doivent nous être retournées avant le 1er février.

Pour les commandes passées après le 1er janvier, notre politique de retour habituelle s'applique.

ANNULATION DE COMMANDE

En vertu du Règlement sur les contrats de consommation, vous avez le droit d'annuler votre commande ou tout article acheté en ligne auprès de Mr Lapel, pour un remboursement complet.

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez envoyer un e-mail à contact@mrlapel.co.uk dès que possible pour organiser une annulation avant l'expédition de la commande.

Toutes les annulations de commande doivent être faites par écrit, en indiquant le numéro de référence de votre commande.

FAQ

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons plusieurs types de paiements différents, notamment VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover et Google Pay. Nous acceptons également les paiements via Klarna.

Les contrats de crédit Klarna Pay in 3 / Pay in 30 jours sont des contrats de crédit non réglementés. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir du crédit. 18+, résidents du Royaume-Uni uniquement. Sous réserve de statut. Des conditions générales et des frais de retard s'appliquent.

ACCEPTEZ-VOUS LES ESPÈCES ?

Oui. Si vous n'avez pas de compte bancaire et souhaitez payer en espèces, veuillez nous contacter à contact@mrlapel.co.uk. Nous serons heureux de vous présenter des options de paiement alternatives comme MoneyGram, qui vous permet de nous envoyer le paiement en espèces à la poste ou dans d'autres magasins.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à contact@mrlapel.co.uk. Pour modifier ou annuler votre commande, il est important que vous nous contactiez avant l'expédition de votre article, sinon vous devez suivre notre processus de retour.​

COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Veuillez envoyer un e-mail à contact@mrlapel.co.uk pour obtenir des instructions.

PUIS-JE MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON ?

Nous vous demandons de nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier les détails de l'adresse de livraison, sinon le ou les articles seront expédiés à votre adresse par défaut.

COMMENT UTILISER UN CODE DE RÉDUCTION

Si vous disposez d'un code de réduction, veuillez le saisir lors du paiement, juste avant de payer.

Vous ne pouvez pas utiliser un code de réduction en conjonction avec un autre code de réduction.

Les réductions ne s'appliquent pas aux frais de port et d'emballage.

Si vous rencontrez des difficultés pour appliquer un code de réduction, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@mrlapel.co.uk et nous vous aiderons. Si vous payez votre commande sans appliquer le code de réduction, vous ne serez pas remboursé de l'argent que vous auriez économisé (nous encourons des frais importants à chaque fois que nous effectuons un remboursement).

 

TERMES ET CONDITIONS

Ce sont les termes et conditions qui s'appliquent à votre achat d'accessoires et d'autres biens (« biens ») sur le site Web de Mr Lapel à l'adresse www.mrlapel.co.uk (le « site Web »).

Le site Web et les produits sont fournis par Mr Lapel (« nous », « notre », « notre »).

Lorsque nous faisons référence à « vous » et « votre », nous entendons l'utilisateur du site Internet et l'acheteur de biens.

Ces termes et conditions forment un contrat juridiquement contraignant entre nous et vous.

Votre acceptation des termes et conditions est donnée lorsque vous achetez des marchandises chez nous.

Vous devez lire attentivement ces termes et conditions avant d’acheter quoi que ce soit sur ce site Web.

Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions dans lesquels le site Web et les produits sont fournis.

Une telle modification des termes et conditions sera effective pour toutes les nouvelles commandes une fois incluse dans le texte de ces termes et conditions et publiée sur le site Web.

Si vous avez des questions sur les termes et conditions, les produits ou le site Web, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@mrlapel.co.uk.